門外漢的筆記

TOYA 乃の風是一間四星級溫泉飯店，隸屬於野口集團，於2012年10月在原地點全新完工，算是很新的溫泉旅館，在洞爺湖地區排名第1 (※1)。

這家旅館評價很兩極，卻是很多部落客推薦的旅館，甚至是一生人必住一次。 同集團在北海道的伊達還有綠の風，在函館有海峽の風。

這家旅館整體設施與環境都很吸引人，但最大的問題就是人員的服務態度與晚餐的餐點品質。

 地理位置 

位於北海道道央地區的洞爺湖，位置介於札幌與函館之間，鄰近昭和新山。

旅館旁邊設有禮品店，對面有藥妝店，距離便利商店也是很近。

旅館面湖側的旁邊就是搭觀光船的地點

 房型 

這次原本入住位於スパリゾート館指定樓層8F的和洋式客房(有塌塌米) 房號826，在抵達房間樓層的電梯門一開，可以聞到非常重的煙味，被安排的房間剛好正對室內吸菸室，房間內也是瀰漫著煙味。後來跟櫃台反應這個問題，但是8F處於滿房狀況(當天為11/11星期日)，只剩角落的房間，雖然聞不到菸味，但窗戶的玻璃是佈滿網狀的，且左側會被隔壁擋住，可以說是景觀很差的房間，最後改成7F的洋式客房(無塌塌米 且房價會較8F低)。

房間內配置兩張單人床(105cm寬)，有一張臥躺式沙發，小點心菓子及茶包。

浴室淋浴與洗手台是分開的，沒有配置浴缸。

房間內有作衣(用餐使用)與浴衣(泡湯使用)，旅館有說明用餐及大廳不能著浴衣，但還是看到有一些人穿浴衣用餐。

如果時間充足，可以看著窗外放空。

佈滿網格狀的玻璃(8F角落房間 房號810)

 早餐 

早餐是在波の音享用自助餐，選擇性多樣且蠻精緻的，有現榨果汁及眾多新鮮的水果。

 晚餐 

晚餐是在波の音享用自助餐，但選擇性不多，且餐點品質真的不佳。有出現像刈包、現煮的水餃這樣的餐點，很少生魚片，沒有蝦子，也沒有太多熟食可選擇，唯一最多人取餐的是牛肉。取餐的動線也很差，現煮或現切的熟食排在同一排，若你要取的餐點在中間，只要人一多，因為動線就是同一路，所以要取餐就是從頭開始排。整體而言，就像是下午茶的餐點，連早餐都比不上。

 溫泉 風呂  

因帶小朋友所以有預約需額外付費位於9F的天空貸切風呂(50分鐘3000円)，因此就沒有再去露天風呂。

貸切風呂一個時段只有兩間房，建議在入住前先預約好時段。

在預約時段10分鐘前抵達，房間裡面有一間休息室，休息室旁邊就是風呂，可以一邊泡湯一邊遠眺窗外美景(當然晚上就是黑壓壓一片)。

房間內有提供礦泉水、電扇等設施。 在這裡服務的人員，是讓我唯一在這家旅館感覺到有溫度的服務人員。

 房價  

3歲以上小朋友用餐需要費用，3~6歲兒童如果單純添寝不用餐的費用為2700円，若添寝及食事的費用為成人費用的50%，所以加小童不便宜。

當天房價為含天空貸切風呂的設施，費用為42,300円，使用北海道折扣20,000円，實際費用為22,300円。

淡季差不多也是這個費用，所以只多賺了一個小童添寝及食事的費用，還有貸切風呂的費用。

 停車  

門口服務人員會有一張客人預約名單，確認好名字後，就可以將行李卸下，會由服務人員協助將車輛停妥。

沒有收取額外的停車費用

 優點 

房間很乾淨，有很舒適的浴衣，穿著睡覺很舒服。

在房間可一覽洞爺湖風景

有貸切風呂可預約，適合帶小小孩出遊的全家一起使用。

 缺點 

這種等級的溫泉旅館，沒有服務人員會協助你將行李送至房間。

服務人員缺乏溫度，應變能力也很差。

晚餐品質欠佳，取餐動線也很差。

室內吸菸室造成樓層瀰漫煙味，正對吸菸室的房間內充滿煙味。

面向洞爺湖的波の音餐廳

穿著作衣的幼兒

浴衣好看又舒適，喜歡的可以在禮品店買，我就買了兩件小朋友的。

(千萬不要當失格的旅人偷偷帶走)

 旅館資訊 

中文名稱:  洞爺湖景乃之風溫泉度假酒店  

英文名稱: The Lake View Toya Nonokaze Resort

日文名稱: レイクビューTOYA 乃の風リゾート

地址: 〒049-5721北海道虻田郡洞爺湖町洞爺湖温泉29-1

電話: +81-142-75-2600